Percepción de las personas que asisten a un taller de hidrogimnasia por medio del cuestionario EPOD2

Resumen

El propósito del estudio fue medir la percepción de las personas que asisten al taller de hidrogimnasia impartido por el Club Recrear en sus diferentes sedes ubica- das en la Región Metropolitana de Chile. Para esto se encuesto a 95 personas de entre 42 y 85 años que asisten al taller, se utilizó como instrumento el cuestionario de valo- ración de servicios deportivos EPOD2, este instrumento evalúa 3 áreas: calidad del servicio, satisfacción, y valor por el servicio. Los principales resultados que se obtuvie- ron en cuanto a satisfacción del servicio, el 90,5% de los encuestados piensa que haber elegido el Club Recrear fue una buena decisión. Respecto a la calidad percibida del servicio se muestran muy de acuerdo con el servicio recibido sobre el 50%. Como con- clusión, la percepción de los participantes a los talleres de hidrogimnasia es positiva, puede mejorar sus condiciones en rangos generales referentes a vestuario, limpieza, información recibida de las actividades, costos de las actividades realizadas, con un medio fácil y visible para dejar sugerencias, reclamos y felicitaciones por ejemplo un buzón, o una sección en la página web.